显示下一条  |  关闭
温馨提示!由于新浪微博认证机制调整,您的新浪微博帐号绑定已过期,请重新绑定!立即重新绑定新浪微博》  |  关闭

张玉韩医院绩效管理工作室

携手打造优秀医院

 
 
 
 
 
 
模块内容加载中...
 
 
 
 
 
 
 

上海市 闸北区 双子座

 发消息  写留言

 
一个以职业为生命的医院管理者,擅长医院人力资源管理,具有丰富的医院管理实践经验,特别是医院绩效管理、成本核算等,为数十家医院咨询管理,2006年获得全国现代化企业管理创新成果一等奖,2012年获得“中国著名管理咨询专家”荣誉称号,致力于在各级医院推行“PC管理模式”,助推新医改,让医院管理步入绩效管理时代。喜欢专业交流、共同提高,有志与你共同打造最优秀的医院。
 
近期心愿成为国内知名的医院绩效管理实践咨询专家。 全面将医院管理推入到绩效管理时代!(2008年4月24日、7月24日、12月18日,2009年3月5日《健康报》全文刊登)
交友目的 事业伙伴
博客等级加载中...
今日访问加载中...
总访问量加载中...
最后登录加载中...
 
 
 
 
 
 
 

金平县人民医院院长赵平虎一行到我院考察交流

2016-4-23 4:55:44 阅读145 评论0 232016/04 Apr23

                         2016-04-22 师金霞  陈旭志 建水县人民医院

4月19日,金平县人民医院院长赵平虎一行十五人到我院交流学习PC管理(绩效与成本管理)。我院院领导班子及相关职能科室负责人参加了交流。

        交流会上,院长丁莉代表医院向远道而来的同行们表示热烈欢迎,并就医院概况进行了简要介绍;随后,工会主席、绩效办主任师金霞就医院开展PC管理项目以来医院所取得的成效及注意事项进行了交流;最后,与会人员就医院实施PC管理工作交流了心得和经验,并结合实际分管工作到具体科室深入了解。

在县级公立医院改革中,我院不断探索医院发展之道,积极创新管理理念。2015年9月,我院与山东诚创医院管理公司合作,实施绩效与全成本管理(PC管理)项目,建立有效的全成本核算体系,强化经营理念、市场意识,坚持质中取胜、量中增收的原则,降低运行成本;建立和完善了医院管理工作制度及职责,制定了医院管理和持续改进实施办法、中长远发展规划和管理工作流程;通过KPI(关键绩效指标)考核体系,将医院“改善服务,提升质量,控制成本”的经营目标落实到每位员工,通过员工奖惩细则的严格执行,

作者  | 2016-4-23 4:55:44 | 阅读(145) |评论(0) | 阅读全文>>

医院绩效管理必过三关

2014-11-1 9:25:51 阅读335 评论0 12014/11 Nov1

张玉韩

《健康报》 http://www.jkb.com.cn/management/2014/1027/353506.html ;

在医院管理工作中,遇到一些朋友谈绩效管理推行艰难,甚至个别刚刚起步就被困难击倒。诸多原因中,观念不到位居首,其次是执行人员缺乏管理经验,再者是不熟悉绩效流程。笔者认为,推行绩效管理,医院必须面临开门三大关。

  指标分解关。河南郑州某医院医务科科长在实行绩效管理的第一个月,拿到自己岗位的考核标准,感到医务科科长不好做了。他说,按照现在制订的标准,每个月都要被扣分。原来不做没有压力,没有完成任务没有人说,待遇不会有任何影响,现在不行了,完不成任务要被扣分,所以这个职务不好做了。其实每个人对指标都会有反应,正是这种反应才会引发大家对本职工作的关注,增强责任心。因此实施绩效管理的第一步,就涉及指标分解。指标分解后,通常被考核对象有两种反应,一是积极主动克服困难、想办法、采取措施,努力完成任务;另一种是找各种理由和借口,强调客观条件,例如指标高、压力大、完不成。此时,作为管理者必须坚定信心,耐心疏导,在沟通中执行到位,不可讨价还价。

  首次考核关。实施绩效管理的第一个月要正式考核,不好意思或碍于面子,将是绩效管理的杀手,也是决定未来绩效管理是否有效的关键。许多人过惯了安稳日子,推行绩效管理后,职责明确了,标准严格了,考核认真

作者  | 2014-11-1 9:25:51 | 阅读(335) |评论(0) | 阅读全文>>

【转载】员工眼中的优秀领导

2014-10-26 17:21:21 阅读171 评论0 262014/10 Oct26

员工眼中的优秀领导

优秀的领导善于表扬他的下属,把成绩让给下属,把利益多考虑下属,把光环戴给下属,把荣誉让给下级,晋升职务上极力推荐你的下属,遏制自己的虚荣心。总让自己吃亏,你的下级就会为你尽心竭力,卖命工作,工作起来才会愉快,员工就会十分尊重敬佩你,你的威信就会很高。想一想,你的领导能做到么?你真的打心眼里很敬佩你的领导么?然而一些领导,利益先考虑自己,荣誉自己先得,多吃多占,吃苦排班自己站在后边,值班加班让员工站在前面,成绩都是自己的,出现的错误都是员工的过错,自己一点责任不承担。跟着这样的领导下属只能混日子,其他毫无收获。

作者  | 2014-10-26 17:21:21 | 阅读(171) |评论(0) | 阅读全文>>

小医院写出大文章:绩效管理让频临倒闭的乡镇医院走出困境

一个真实的写照,一个脚踏实地付出,一个埋头苦干的院长,一个严于律己的干部,一个用自己行为诠释以身作则的领导,一个坚忍不拔坚持认真不走样的管理者:她就是武汉市江夏区五里街卫生院院长金惠。

作者  | 2014-10-22 21:30:28 | 阅读(315) |评论(0) | 阅读全文>>

医院管理:个人绩效由自己决定

2014-9-2 20:08:45 阅读478 评论0 22014/09 Sept2

“个人绩效由自己决定”——张玉韩教授到我院进行绩效管理培训

http://www.tungwah.com/news/html/?2314.html

精神抖擞,金边眼镜,语速适中,这是国内著名的实操性绩效管理专家张玉韩教授给人的第一印象。

“我对东华医院很感兴趣,一是以前工作过的好几个同事都在咱们医院工作;二是东华医院作为全国比较知名的私立医院,是一个标杆,我一直都很关注,并很想亲自来看看。今天一见果然名不虚传!” 8月22日上午在与院领导座谈时,张玉韩教授这样说。22日下午的专题讲座由财务管理委员会陈旭坤副总监主持,院领导及中层以上管理干部共计110余人参加培训。

观点

“个人绩效由自己决定”

这是张玉韩教授在昨天中层管理干部培训上的其中一个观点。张教授强调,在很多医院,绩效分配是最为头疼的事情,由于涉及到每个人的利益,分配的公平性和科学性是可以兼顾的,科室总是因各种各样的特殊原因向医院要政策,目的只有一个就是让科室绩效和个人的绩效有所提升。其实,这是错误的,而科室和个人不应该向医院要政策,要关注自己科室的管理,特别是成本和支出,只有将成本控制好,创收搞上去,科室和个人的绩效才会提升。

“管理的三境界”

绩效管理不光是奖金分配,而是管理。作为管理有三境界,第一境界是经验管理,是管理的摸索阶段,需要人管人,第二境界是科学管理

作者  | 2014-9-2 20:08:45 | 阅读(478) |评论(0) | 阅读全文>>

深化人事分配制度改革是公立医院改革重点

2014-8-28 6:31:20 阅读169 评论0 282014/08 Aug28

                                                              深化人事分配制度改革是公立医院改革重点

              2014年8月25日,河南省人民政府召开全省推进县级公立医院综合改革工作会议,国家卫生计生委副主任、国务院医改办主任孙志刚出席会议并作了讲话。河南省常务副省长李克就进一步深化医改,全面启动县级公立医院改革工作进行动员和部署,王艳玲副省长主持了会议。

            孙志刚同志强调,推进县级公立医院改革需要把握七个方面的重点领域和关键环节:一是破除以药补医机制,二是调整医药服务价格,三是深化人事分配制度改革,四是改革药品采购机制,五是加强医院科学化精细化管理,六是提升服务能力,七是构建分级诊疗格局。

作者  | 2014-8-28 6:31:20 | 阅读(169) |评论(0) | 阅读全文>>

一项调查研究:不成功、放弃努力是缺乏自信心的原因

2014-8-12 15:30:23 阅读135 评论0 122014/08 Aug12

一项调查研究:不成功、放弃努力是缺乏自信心的原因

本文源自《35岁以前成功的12条黄金法则》,让不满足现状,需要改变现状的人们必读之书。

在走向成功的路上,我们可以缺乏任何东西,但就是不能缺少一样东西,这就是:自信。

    自信绝对不是一个空洞的口号,而是一个渴望成功的人必须具备的素质,一定要让它扎根在灵魂的深处,跟随自己的心脏和血液一起跳动和流淌。

    美国作家爱默生说过:“自信是成功的第一秘诀。”自信不仅是成功的重要精神支柱,如果没有自信,别说无法获得成功,从某种角度说,是对生命的亵渎。因为,如果你没有自信,认为自己任何事情都做不成,那么你活着还有什么意义呢?但是我觉得,上帝让你存在,就一定会给你一个存在的理由。这个理由需要你去寻找。正如人生,本来是没有什么意义的,但你应该为人生寻找某种意义一样。所以,人生需要自信,想要成功,必须要有自信,要有“天生我才必有用”的信心和豪情。

    自信在我们想要做任何事情上都是必不可少的。请看下列一组数据:

    据美国纺织品零售商协会的一项调查研究,最初的努力不成功,几乎能令一半的推销员放弃努力:

    48%的推销员找过1个人之后不干了

    25%的推销员找过2个人之后不干了

    15%的推销员找过3个人之后不干了

    12%的推销员找过3个人之后继续干下去,而80%的生意是这些推销员做成的。

作者  | 2014-8-12 15:30:23 | 阅读(135) |评论(0) | 阅读全文>>

同样是迟到,但态度不同

2014-8-12 15:27:10 阅读156 评论0 122014/08 Aug12

同样是迟到,但态度不同

某医院办公室提前一天通知周一下午3点一场绩效管理培训,有20%的员工提前30分钟就赶到会场,78%的员工在开会前10分钟以内赶到会场,而有个别的迟到了,请看分别对两名迟到的人员(A、B)沟通,得到的反应是:同样迟到了,不同的人区别有多大?

A主动积极——不好意思,我迟到了,我下次一定会提前一点到……;今天迟到虽然不扣我的奖金,但我觉得迟到会影响别人,真是对不起。

下次不会再迟到了!我明白这次培训对我很重要。我一定要好好珍惜这次机会。

B、被动消极——迟到怎么啦?不是我的原因,我早就出门了。因为塞车我无法按时到…我迟到和别人有什么关系!今天何况是我下夜班休息的时间,我本来就不想来。

A、B对迟到的态度差距很大,其实也同样反映在各自岗位上的工作态度,深度分析B之所以态度差,多半与下列原因背景相关:

1、家庭教育:其父辈就是遇事态度消极,单位周边关系紧张的人,难免下一代会有这种心态。

2、环境影响:接触的朋友消极,自然染成消极的心态。

3、工作环境:所在科室主任就是这样一个遇到问题找借口的人,因此员工也成为这样。

【结论】迟到非小事,其实折射出人的心态;消极不仅仅是心态,也是人生的价值观,消极的心态会导致消极的人生,也就注定一生难有成就。转变心态,成为积极向上的人,将会拥有快乐的人生。

解决的办法:主要靠思想沟通、医院环境影响、领导的引导,同时加上严格的制度管理,奖惩分明的措施和认真的执行手段。

作者  | 2014-8-12 15:27:10 | 阅读(156) |评论(0) | 阅读全文>>

一次医院管理培训会所遇到的:同样是迟到,但态度不同

2014-7-19 22:08:21 阅读154 评论0 192014/07 July19

同样是迟到,但态度不同

某医院办公室提前一天通知各科,周三下午3点一场绩效管理培训,要求除值班外全员参加。有20%的员工提前30分钟就赶到会场,78%的员工在开会前10分钟以内赶到会场,而有个别的迟到了,请看分别对两名迟到的人员(A、B)沟通,得到的反应是:同样迟到了,不同的人区别有多大?

A主动积极——不好意思,我迟到了,我下次一定会提前一点到……;今天迟到虽然不扣我的奖金,但我觉得迟到会影响别人,真是对不起。

下次不会再迟到了!我明白这次培训对我很重要。我一定要好好珍惜这次机会。

B、被动消极——迟到怎么啦?不是我的原因,我早就出门了。因为塞车我无法按时到…我迟到和别人有什么关系!今天何况是我下夜班休息的时间,我本来就不想来。

A、B对迟到的态度差距很大,其实也同样反映在各自岗位上的工作态度,深度分析B之所以态度差,多半与下列原因背景相关:

1、家庭教育:其父辈就是遇事态度消极,单位周边关系紧张的人,难免下一代会有这种心态。

2、环境影响:接触的朋友消极,自然染成消极的心态。

3、工作环境:所在科室主任就是这样一个遇到问题找借口的人,因此员工也成为这样。

【结论】迟到非小事,其实折射出人的心态;消极不仅仅是心态,也是人生的价值观,消极的心态会导致消极的人生,也就注定一生难有成就。转变心态,成为积极向上的人,将会拥有快乐的人生。

解决的办法:主要靠思想沟通、医院环境影响、领导的引导,同时加上严格的制度管理,奖惩分明的措施和认真的执行手段。

作者  | 2014-7-19 22:08:21 | 阅读(154) |评论(0) | 阅读全文>>

国务院总理李克强签署第652号国务院令,公布《事业单位人事管理条例》。《条例》共10章44条,自2014年7月1日起施行。这是我国第一部系统规范事业单位人事管理的行政法规。

事业单位人事管理条例

第一章 总 则

第一条为了规范事业单位的人事管理,保障事业单位工作人员的合法权益,建设高素质的事业单位工作人员队伍,促进公共服务发展,制定本条例。

第二条事业单位人事管理,坚持党管干部、党管人才原则,全面准确贯彻民主、公开、竞争、择优方针。国家对事业单位工作人员实行分级分类管理。

第三条中央事业单位人事综合管理部门负责全国事业单位人事综合管理工作。

县级以上地方各级事业单位人事综合管理部门负责本辖区事业单位人事综合管理工作。

事业单位主管部门具体负责所属事业单位人事管理工作。

第四条事业单位应当建立健全人事管理制度。

事业单位制定或者修改人事管理制度,应当通过职工代表大会或者其他形式听取工作人员意见。

第二章 岗位设置

第五条国家建立事业单位岗位管理制度,明确岗位类别和等级。

第六条事业单位根据职责任务和工作需要,按照国家有关规定设置岗位。

岗位应当具有明确的名称、职责任务、工作标准和任职条件。

第七条事业单位拟订岗位设置方案,应当报人事综合管理部门备案。

第三章公开招聘和竞聘上岗

第八条事业单位新聘用工作人员,应当面向社会公开招聘。但是,国家政策性安置、按照人事管理权限由上级任命、涉密岗位等人员除外。

作者  | 2014-7-2 5:47:24 | 阅读(155) |评论(0) | 阅读全文>>

表彰谁了?是我们心目中的优进吗?

2014-4-1 6:35:35 阅读128 评论0 12014/04 Apr1

表彰谁了?是我们心目中的优进吗

医院管理实践中,常遇到表彰的“对象”错了,不但不起模范效果,反而表彰了一个“先进”,打击一片好人。

年终了,某医院召开隆重的年终总结表彰大会,但表彰台上受表彰的人引起了下面员工的议论。你看“XXX”还是先进的,经常迟到早退,平常连自己都管不住,只知道“和稀泥”,连一点原则性都没有,还是“优秀的管理者”。是呀,员工的议论不是没有道理的,经了解,这家医院的“先进”是投票选出来的。护理部主任道出了自己的心声:我在这家医院工作20年了,做护理部主任5年了,在我当护理部主任之前,每年当地卫生行业护理技术大比武,我院从没有获得过名次,我任护理部主任后,建立严格的考核制度,坚持原则、严格技术操作训练技能考核,奖罚分明。这些措施实施后三年多,我院护理队伍质量明显提升,特别三年来我院护理人员参加全市卫生行业护理大比武连续保持前三名。然而在每年的年终先进民主投票中我从不是最高的得票,因此没有上过奖台。谈到这些护理部主任落下了眼泪。

处方:“先进”应该表彰谁?其实这是价值观的导向,也是一家医院文化核心价值观所在。单纯为了表彰而表彰只是形式主义,其结果毫无意义。如何能通过表彰先进的人而起正面的引导作用才是表彰的目的。什么样的人才能受到表彰,这是评价的标准问题。试想仅靠单一的投票只能反映一个侧面,不能有效体现出“先进”的综合素质和工作业绩,如何才能表彰出大家学习的榜样,必须建立一套科学的绩效评价体系。通过设定反映各级岗位业绩的硬性指标、严格量化考核,让那些工作业绩突出的人才得以展现,医院才具有活力。因此年终的“先进”不是评出来的,

作者  | 2014-4-1 6:35:35 | 阅读(128) |评论(0) | 阅读全文>>

待遇自然跟住你走

2014-1-21 20:44:21 阅读167 评论0 212014/01 Jan21

有业绩才有待遇

有句话:偏为钱,钱不来。如果有了业绩,钱会自然来。不是么?当你的个人价值得到提升,成为不可替代的精英,待遇自然跟住你走。

不要以赚钱为目标,也不要以出名为目标,应该以成为你行业中的最顶尖的不可替代的员工为目标。

只要成为你行业中的最顶尖的那一位,你一定会赚很多钱;只要你是你行业中的第一名,你一定会出名;只要你成为行业顶尖,你就一定会成功!

要做就做最好的,只要你是最好的,世界上美好的事物就自动会向你靠拢。乔丹打篮球成为世界顶尖篮球巨星,不但一年收入8000万美金,而且有人找他拍电影,有人找他拍广告,有人找他出书,请问他的运动鞋需要自己买吗?不用,耐克会提供;他穿的西服需要自己买吗?当然也不用,别人不但免费提供,还要付他广告费,甚至香水厂商还借乔丹的名字与肖像生产乔丹牌香水。乔丹什么事都不用做,只要出名字与头像,别人就送他30%的股份。你说为什么?因为他是他的行业中最顶尖的,他是世界上有史以来最伟大的篮球巨星。这就是有了业绩,就有了待遇。

作者  | 2014-1-21 20:44:21 | 阅读(167) |评论(0) | 阅读全文>>

责任制护士与绩效考核

2013-10-10 20:09:06 阅读414 评论0 102013/10 Oct10

责任制护士与绩效考核

病区责任组长的职责(白天八小时在岗)

1、提前15分钟上班,参加晨会。

2、整理病房,床头交接了解自己分管的病人和重病人病情。

3、负责分管病人所有治疗和护理及各种辅助检查的准备工作(告知注意事项,联系陪检)。

4、负责测量分管病人的生命体征,发现异常及时报告。

5、按护理级别巡视病房,观察病情并记录,病情变化者及时通知医生。

6、负责危重病人的抢救工作,做好基础护理,防止发生褥疮,各种管路保持通畅。

7、负责新入院病人的安置及评估入院宣教,制定护理计划并记录。

8、保持病房环境整洁、安静、通风。有污染的床单位随时更换。

9、督促、检查本组责任护士落实各项护理工作,安排本组责任护士轮休。

10、指导并参加本组危重病人抢救工作。

11、负责审核、质控前一天收费处已出院结帐的一般病人的病历。

病区责任组长工作标准

1、认真履行岗位责任,对病人热情、耐心,病人满意。

2、患者基础护理,晨、晚间护理落实到位。

3、对自己所分管病人的病情、饮食、卫生及心理状态能熟悉掌握。

4、对病人的健康教育及出院指导要落实到位。

5、对所分管病人的护理文件书写质量无误。

6、严格执行规章制度和技术操作规程,正确地执行医嘱,按时完成治疗、护理工作,做好查对和交接班工作。

7、能及时巡视病房,发现病人病情变化及时报告,积极配合抢救治疗工作。

作者  | 2013-10-10 20:09:06 | 阅读(414) |评论(0) | 阅读全文>>

同样是员工日后的路为什么差距那么大?

2013-8-17 19:45:49 阅读247 评论0 172013/08 Aug17

都是员工日后的路为什么差距那么大?

原载《只为成功找方法  不为失败找借口》:

智慧型员工不仅仅是带着指令去工作。一个有办事能力的员工,必然是一个智慧型的员工。处处运用你的智慧,时时运用你的智慧,这样,你才能超越平庸,成为不可或缺的人才。

一家单位有各种各样的员工,他们来自五湖四海,能力、性格等方面也是千差万别,有用心工作的,也有敷衍了事的,但在这里为大家推荐做一个智慧型的员工:

智慧型员工。这样的员工能够去系统化地思考问题,将各方面的知识和道理融会贯通起来,去用于工作。可以说这样的员工是用头脑工作的员工,而且也是每个企业在发展过程中最需要的员工。

因此,我们提倡做一个智慧型员工,因为只有这样的员工,才能在瞬息万变的职场中经受住市场的洗礼,成为公司发展的顶梁柱、老板的左右手,同时自己也才能有一个更好的发展前景。

我们看看下面的两个人在工作中的不同表现:

杰克和布若几乎同时受雇于一家超级市场,开始时大家都一样,从底层干起。可不久杰克受到总经理的青睐,一再被提升,从领班直到部门经理。而布若却像被人遗忘了似的,还在最底层辛苦地工作着。终于有一天布若忍无可忍,向总经理提出辞呈,并痛斥总经理的不公平,辛勤工作的人不提拔,倒提拔那些吹牛拍马的人。

总经理耐心地听着,他十分了解这个小伙子,工作肯吃苦也很勤劳,但似乎缺了点什么,缺什么呢?三言两语说不清楚,说清楚了他也不服,看来……他忽然有了个主意。

“布若先生,”总经理说,“您马上到集市上去,看看今天有什么卖的。”

作者  | 2013-8-17 19:45:49 | 阅读(247) |评论(0) | 阅读全文>>

一个点子救活一个公司---主动找方法能让你脱颖而出

全文摘自《只为成功找方法  不为失败找借口》

日常工作中常常有这样两种人:一种是碰见困难避而远之的人;另一种则是迎难而上,主动去寻求方法的人。可以说主动去寻找方法解决问题的人,是职场中的稀有资源,更是经济社会的珍宝。

不管是在古代还是现代、国内还是国外,主动寻求方法解决问题的人都会像金子一样光芒四射。哪怕他没有刻意去追求机会,机会也会主动找上门来。

福特汽车公司是美国创立最早、最大的汽车公司之一。1956年,该公司推出了一款新车。尽管这款汽车式样、功能都很好,价钱也不贵,但奇怪的是,竟然销路平平,和当初设想的情况完全相反。

公司的管理人员急得就像热锅上的蚂蚁,但绞尽脑汁也找不到让产品畅销的方法。这时,在福特汽车公司里,有一位刚刚毕业的大学生,却对这个问题产生了浓厚的兴趣,他就是艾柯卡。

当时艾柯卡是福特汽车公司的一位见习工程师,本来与汽车的销售毫无关系。但是,公司老总因为这款新车滞销而着急的神情,却深深地印在他的脑海里。

他开始不停地琢磨:我能不能想办法让这款汽车畅销起来呢?终于有一天,他灵光一闪,于是径直来到总经理办公室,向总经理提出了一个自己想出的方法,他提出:“我们应该在报上登广告,内容为:花56元买一辆56型福特。”

而这个创意的具体做法是:谁想买一辆1956年生产的福特汽车,只需先付20%的货款,余下部分可按每月付56美元的办法逐步付清。

他的建议得到了采纳。结果,这一办法十分灵验,“花56元买一辆56型福特”的广告引起了人们极大的兴趣。

作者  | 2013-8-17 19:20:21 | 阅读(316) |评论(0) | 阅读全文>>

查看所有日志>>

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

页脚

网易公司版权所有 ©1997-2017

注册 登录  
 加关注