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张玉韩医院绩效管理工作室

携手打造优秀医院

 
 
 

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关于我

一个以职业为生命的医院管理者,擅长医院人力资源管理,具有丰富的医院管理实践经验,特别是医院绩效管理、成本核算等,为数十家医院咨询管理,2006年获得全国现代化企业管理创新成果一等奖,2012年获得“中国著名管理咨询专家”荣誉称号,致力于在各级医院推行“PC管理模式”,助推新医改,让医院管理步入绩效管理时代。喜欢专业交流、共同提高,有志与你共同打造最优秀的医院。

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医院员工满意度调查问卷(原创)  

2009-01-09 09:04:37|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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                                                        医院员工满意度调查问卷

                                                                               所属科室:           日期:

大家好!

    为了提高员工的工作积极性,完善医院各方面管理制度,并达到有的放矢的目的,现对我医院员工进行此次不记名调查,希望大家从医院及自身的利益出发,积极配合,认真、详实地填写该调查表。同时为耽误您的工作时间表示歉意!

 

1、我认为我个人已按照亲情化服务做到位了

       1、非常到位2、比较到位3、一般4、不到位

2、你认为医院开展亲情化服务整体效果

 1、整体服务态度得到提升  2、整体服务态度比以前好转 3、一般  4、不到位

3、员工服务态度在哪些方面存在不足?

    1、接待病人不及时2、态度生硬3、服务不主动 4、缺乏热情

4、我对我目前的部门以及部门之间的团队合作感到

    1、比较满意2、一般3、不太满意4、不满意

5、我认为部门之间协作存在这些不足:

    1、跨部门协作流程、职责不清晰2、各部门目标不统一3、团队意识不强4、关键在科室负责人

6、在工作上我能主动为需要帮助的部门内员工提供协助

       1、非常协助2、比较协助3、一般4、不协助

7、医院内重大的方针政策都能够及时并准确的传达给每个员工

    1、非常及时2、比较及时3、一般  4、不及时

8、我认为医院的制度能够得到有效的执行

    1、非常有效的执行2、比较有效的执行3、一般4、不有效的执行

9、我的领导能切实有效地帮助我提升工作能力和业绩

    1、非常帮助我提升2、比较帮助我提升3、一般4、不帮助我提升

10、对食堂的满意度

    1、非常满意2、比较满意3、一般4、不满意

11、食堂在哪些方面需要改进

    1、卫生保洁2、服务态度  3、价格  4、其他

12、我认为我的工作业绩在工作薪酬上得到了公正的体现

    1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意

13、我认为医院薪酬支付准确、及时

    1、非常同意2、比较同意3、一般4、不太同意

14、我的直接领导清楚地知道我的工作内容和工作表现

    1、非常同意2、比较同意3、一般4、不同意

15、我的领导能够有效解决内部冲突和不同意见

    1、非常同意2、比较同意3、一般4、不同意

16、我的领导鼓励在部门内的开放沟通和部门间的相互合作

    1、非常同意2、比较同意3、一般4、不同意

17、我认为我的领导能够有高度责任感来完成工作

    1、非常同意2、比较同意3、一般4、不同意

18、我的领导能信任我,并对我的工作有信心

    1、非常同意2、比较同意3、一般4、不同意

19、我感觉我能得到领导的尊重

    1、非常同意2、比较同意3、一般4、不同意

20、只要我工作表现不错或取得了进步,我的领导会表扬我

    1、非常同意2、比较同意3、一般4、不同意

21、我对能在实现自我职业发展充满信心

    1、非常同意2、比较同意3、一般4、不同意

22、我认为医院是一个可以信赖的医院

    1、非常同意2、比较同意3、一般4、不同意

23、我感觉在过去的一段时间里,我在工作技能和经验方面取得了进步

    1、非常同意2、比较同意3、一般4、不同意

24、我的能力在工作中能得到有效的发挥

    1、非常同意2、比较同意3、一般4、不同意

25、我认为医院一年来提供的培训对我人生有很大帮助

    1、非常同意2、比较同意3、一般4、不同意

26、总体上,我对医院整体工作的满意度

    1、非常满意2、比较满意3、一般4、不满意

 

27、你对哪个部门最不满意?主要原因?

    

 

 

 

28、鉴于医院目前的经营状况,为提高员工士气,对员工团队活动有何好的建议(重大建议采纳后,将依据《医院合理化建议实施办法》给予奖励):

    

 

 

 

 

 

 

29、我对医院的其他建议

                                               

 

 

 

 

                                                                                                               感谢您的积极配合!

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