注册 登录  
 加关注
   显示下一条  |  关闭
温馨提示!由于新浪微博认证机制调整,您的新浪微博帐号绑定已过期,请重新绑定!立即重新绑定新浪微博》  |  关闭

张玉韩医院绩效管理工作室

携手打造优秀医院

 
 
 

日志

 
 
关于我

一个以职业为生命的医院管理者,擅长医院人力资源管理,具有丰富的医院管理实践经验,特别是医院绩效管理、成本核算等,为数十家医院咨询管理,2006年获得全国现代化企业管理创新成果一等奖,2012年获得“中国著名管理咨询专家”荣誉称号,致力于在各级医院推行“PC管理模式”,助推新医改,让医院管理步入绩效管理时代。喜欢专业交流、共同提高,有志与你共同打造最优秀的医院。

网易考拉推荐

职位管理突破员工迷失的方向(原创)  

2009-07-31 21:40:00|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

  下载LOFTER 我的照片书  |

职位管理突破员工迷失的方向


    
我们在许多医院做管理咨询中发现,在一些医院上下都能听到一些抱怨声。领导抱怨:我们的员工素质太低,我天天忙得不可开交,下属天天闲着没事干!员工在抱怨:领导给我们安排工作随意性太大,一天一个样,天天连我自己也不知道要干啥?我究竟该干些什么?即使工作多年的老员工,仍出现在分配任务时下属常说这活不是我的,我不能接受。中层领导也抱怨:医院高层领导管的过细,大事小事一手插到科室,这还要我们中层有什么用?部门之间职责交叉,推诿扯皮时常发生。特别是一些公立医院,因人设岗,为安置闲置而有关系的人,不得不违心的设岗,增设不必要的部门或岗位。可想而知这些随机性的因人设岗,哪会有明确的岗位职责?更谈不上具备什么上岗资格。日后难免会出现有人无事干,天天晕着转,做一天和尚撞一天钟的现象。

50余家医院的大量调查资料显示,其中存在问题的医院,他们一个共性就是缺失职位管理,人力资源管理薄弱,没有建立岗位说明书。

医院需要规范化管理,如何规范?涉及方方面面的因素很多,对人的管理就要从岗位开始,通过岗位设置、岗位分析、编写岗位说明书,让员工首先明白:自己所从事岗位的职责与权限、工作目标、绩效考核标准;其次,本岗位所需要的任资能力、经验、资格等,员工可以对照自己,发现自己的差距;再者,让员工明确自己的未来发展通道,对自己未来有一个十分明确的努力方向;另外岗位说明书明确本岗位向谁负责?与谁沟通?相互关系一目了然。因而岗位说明书可以起到:为招聘、录用员工提供依据;对员工进行目标管理;绩效考核的基本依据;制定薪酬政策提供依据;员工教育与培训的依据;员工晋升与开发提供依据等,这些作用就让各部门各岗位的管理有依据有标准,就不会像以前领导说啥就是啥,随意性很大,员工不知所措。

    目前我国各级医院人力资源管理存在着严重“短板”,尤其是许多医院院长根本没有认识到职位管理的重要性,依然处在随心所欲的经验式管理阶段。但可喜的是也有一些具有学习力的院长,已经尝试到科学管理带来的甜头,不断将人力资源管理推入到规范化轨道上,职位管理也越来越科学,岗位说明书也越来越得到应用普及。是否编制了岗位说明书,成了医院人力资源管理水平高低的标志。如何能科学、规范、实用地编写一套岗位说明书?

其一  医院高层的观念转变,得到高层的支持十分重要。

其二  组织设计,符合战略要求。在岗位说明书编写之前,首先要重审医院发展战略与组织机构配置是否一致?设立、调整、变更职位应与医院战略、业务发展和组织架构调整一致,遵循精简的原则,在保证工作正常开展的前提下,职位数量应尽量减少,每个职位的工作量应饱和。

职位管理工作流程要从组织设计开始,科学经济设置科室及岗位,明确规范岗位名称、职责,确保岗位说明书的编写工作顺利开展。

其三 全员参与,广泛沟通。 各部门的领导以及员工全部参与本岗位说明书的编制,在上下级广泛沟通中达成一致。人力资源部要负责为其各科室提供编写的培训、指导和审核。广泛在员工中做好制定岗位说明书的意义和说明书中各项内容的含义宣传培训,取得广大员工的支持。

其四  针对岗位全面分析,确保描述准确。要全面认真的就每一个岗位进行工作分析,熟悉各岗位的工作流程、任务、目标、工作条件、上下级沟通关系、对内对外的联系、任职资格等因素。

其五  从上到下逐级分解全面实施。岗位说明书的编写是一个由上而下的过程,涉及到医院各个层面。先确定各科室职责,岗位的职责应为本科室职责的分解,科室的各项职责应在岗位的职责中得以体现。除职责分解外,还要根据科室任务量和工作的要求,将科室的工作任务合理地分解到具体的岗位,也就是选择确定员工级关键绩效指标。

 其六 规范用语,统一诠释。标准的岗位职责描述格式应是动词+宾语+结果。动词的选择可参照岗位职责动词使用规范;宾语表示该项任务的对象,即工作任务的内容;结果表示通过此项工作的完成要实现的目标,可用确保、保证、争取等词语连接。举例:如医院市场部部长负责医院营销战略实施工作,可描述为“负责组织制定市场营销战略实施计划,保证为医院的发展战略提供有效的市场支持,实现医院发展目标”。

双方确认签字,保障落实。编制的岗位说明书,实施上下级认可签字。有助于顺利推进绩效考核,落实岗位职责,彻底消除员工不清或不知道自己的岗位职责,有利提高组织效率。

 其八 定期组织修订,确保与医院发展相一致。岗位说明书编写后不是一成不变,要随着医院战略发展而变化,适时在组织调整、工作业务流程发生变化时,相应部门职责及岗位工作内容与要求也会不断地发生变化,不断进行修订完善。

    岗位说明书是用来指导工作而不是用来存档的,所以束之高阁的做法不可取。所有人员必须人手一份,各级领导必须经常组织员工学习阅读,并大胆给予下属相应的授权,依据岗位说明书进行员工管理。

出台的职位说明书,让所有的员工明确自己的职责,员工会更加对自己职责负责,起到管理监督的作用,有了事情无须找领导拍板,所有员工明确定位,彻底明白什么工作是自己的?工作效率将会大幅提升。领导可以从繁忙的实务性工作中解脱出来,将有充分的时间抓战略,规划工作,实现高绩效团队。

 

 

 

 

 

  评论这张
 
阅读(196)| 评论(0)
推荐

历史上的今天

在LOFTER的更多文章

评论

<#--最新日志,群博日志--> <#--推荐日志--> <#--引用记录--> <#--博主推荐--> <#--随机阅读--> <#--首页推荐--> <#--历史上的今天--> <#--被推荐日志--> <#--上一篇,下一篇--> <#-- 热度 --> <#-- 网易新闻广告 --> <#--右边模块结构--> <#--评论模块结构--> <#--引用模块结构--> <#--博主发起的投票-->
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

页脚

网易公司版权所有 ©1997-2017