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张玉韩医院绩效管理工作室

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关于我

一个以职业为生命的医院管理者,擅长医院人力资源管理,具有丰富的医院管理实践经验,特别是医院绩效管理、成本核算等,为数十家医院咨询管理,2006年获得全国现代化企业管理创新成果一等奖,2012年获得“中国著名管理咨询专家”荣誉称号,致力于在各级医院推行“PC管理模式”,助推新医改,让医院管理步入绩效管理时代。喜欢专业交流、共同提高,有志与你共同打造最优秀的医院。

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著名的12条沟通管理法则  

2011-11-29 14:35:44|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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                    著名的12条沟通管理法则

1、奥尔巴赫法则

重要的不是你告诉别人什么,而是别人听到了什么。

                            ——法国社会心理学家瑞德·奥尔巴赫

2、凯特灵定律

一个说明得很清楚的问题,就是一个解决了一半的问题。

                                 ——法国管理学家P·W·凯特灵

3、伯恩定律

大多数伟大的领导人,都是善于表达他们愿望的高手。

                                 ——法国管理学家约翰·伯恩

4、拉吉舍夫定律

我们之所以会得到某些人的青睐,是由于我们的思想和行为能与他们的思想和行为彼此相似。

                                ——苏联经济学家A·H·拉吉舍夫

5、沟通的位差效应

来自领导层的信息只有20%~25%被下级知道并正确理解,从下到上反馈的信息不超过10%,平行交流的效率则可达到90%以上。

                                    ——美国加利福利亚洲立大学

6、乔治定理

有效地进行适当的意见交流对一个组织的气候和生产能力会产生有益的和积极的影响。

                                 ——美国管理学家小克劳德·乔治

7、斯坦纳定理

在哪里说得愈少,在哪里听到得就愈多。

                                  ——美国心理学家S·T·斯坦纳

8、维果茨基定理

思想永远不等同于直接的词意。

                                    苏联心理学家C·维果茨基

9、克里斯托弗定理

直言无忌的最大坏处,是不给讲话人留下回旋余地,而且容易挑起冲突。

                                ——美国行为学家R·C·克里斯托弗

10、欧弗斯托原则

说服一个人的时候,开头就让他不反对,是实在要紧不过的事。

                                 ——英国心理学家E·S·欧弗斯托

11、威尔德定理

人际沟通始于聆听,终于回答。

                                    ——英国管理学家L·威尔德

12、布朗法则

充分完满的沟通只有当一个人不但接受另一个人发出的理智的信息,而且也接受同一的感情时才能发生。

                                    ——美国管理学家P·S·布朗   

 

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